COMPRA

1. Gostou de um produto: Clique em "CONTATO";

2. Caso tenha dúvidas em relação ao produto de interesse, como cálculo de frete, etc, clique em "CONTATO" e faça as suas perguntas.

3. Resposta as suas dúvidas serão enviadas em até 24h. Aguarde.

4. O pedido de "encomenda" só será agendado após a confirmação do pagamento.

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PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO

1. O prazo de produção de cada obra está informado na página do produto;

2. Atenção: prazo para o recebimento do produto em sua casa, a contar do prazo de execução do produto, mais o prazo de entrega dos Correios (conforme escolha do cliente);

3. Confirme com a vendedora o prazo antes de fechar a sua compra;

4. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos;

5. O código de rastreamento é enviado através de um e-mail automático do ATELIER ARTE DOURADA contendo um link para o rastreamento do produto adquirido. Após a confirmação do envio do produto, confira sempre a sua caixa de entrada ou de spam para verificar a chegada deste e-mail.

6. Atenção, os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Caso a sua encomenda retorne para nossa loja, entre em contato conosco para combinarmos o reenvio, lembrando que ESTE REENVIO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR novamente.

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FRETE

* ESTANDO EM SÃO PAULO - CAPITAL, O QUADRO PODE SER RETIRADO (ZL DE SP), APÓS A LIBERAÇÃO DO PAGAMENTO. 

1. O frete é sempre por conta do comprador;

2. Quando o frete não é calculado automaticamente o comprador deverá aguardar que a vendedora informe as opções para que ele dê continuidade em sua compra.

3. O cálculo do frete é realizado, na maioria dos produtos, de forma automática e são oferecidos ao comprador as opções PAC, SEDEX e ESEDEX (para algumas regiões);

EMBALAGEM

1. Todas as obras são embaladas com muito cuidado para evitar qualquer dano no transporte realizado pelos Correios OU TRANSPORTADORA JADLOG;

MEIOS DE PAGAMENTO

1. Os pagamentos poderão ser realizados através do Mercado Livre, solicite seu link de pagamento.Aceitamos pagamentos realizados com cartão de crédito em até 12x (com acréscimo de juros, será informado antes do fechamento do pedido); Cartão de débito; Transferência bancária ou Depósito em conta corrente.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

1. Pedidos iniciados, que necessitem que o vendedor calcule o frete, serão cancelados em 3 dias caso não tenham continuidade;

2. Pedidos confirmados (após a escolha do frete) e que não tenham o pagamento realizado serão cancelados no prazo de 5 dias.

 

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO EM ATÉ 7 DIAS , APÓS A ENTREGA ,PARA ISSO É SÓ ENVIAR O PRODUTO DE VOLTA . ESPERAR QUE O PRODUTO SEJA RECEBIDO PELA LOJA PARA QUE O VALOR DA COMPRA SEJA ESTORNADO. O PRODUTO DEVE SER DEVOLVIDO SEM USO, BEM EMBALADO CONFORME FOI ENVIADO.

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